Estate 2021 da record all’ Enchanted Adventure Garden in Australia.

 

 

Neveplast Tubby è successo pieno nell’ estate 2021 all’ Enchanted Adventure Garden in Australia.

Mentre in Europa e negli altri Paesi dell’ emisfero boreale cresce l’ attesa della stagione estiva 2021, con tanta preoccupazione per l’ emergenza pandemica non ancora risolta, nel continente Downunder l’ estate 2021 è già in archivio.
Dall’ Enchanter Adventure Park, situato a un’ ora di macchina di Melbourne il bilancio della stagione estiva Post Covid è stato ottimo e i numeri registrati soprattutto riguardo all’ affluenza nelle TUBES SLIDE Neveplast fanno ben sperare in una ripartenza del turismo anche nel nostro emisfero.

Caitlin Marketing manager Enchanted Adventure Park
“ Non potevamo sperare in una ripartenza estiva migliore. Nelle 5 settimane di punta del periodo estivo 2021 abbiamo registrando un aumento del 45% rispetto all’estate precedente anche se per rispettare il distanziamento previsto dai protocolli abbiamo dovuto fissare un tetto massimo di affluenza”.

1) Quando avete aperto il parco e quando avete realizzato le  Neveplast TUBE SLIDES? 

Enchanted Adventure Garden è stato inaugurato nel 1997 e nel 2011 abbiamo introdotto l’ attrazione Neveplast Tubby.

2) All’ interno di Enchanted Adventure Garden ci sono 6 TUBE SLIDES  e il tubbing è un’ attrazione molto popolare.
Perché secondo te il tubing piace così tanto? Qual’ è per voi il vantaggio maggiore del tubing? Considerando i costi di gestione, manutenzione, portata oraria e guadagno finale?

Le nostre Neveplast Tube Slides sono una delle attività più apprezzate dai nostri ospiti. Questo può essere attribuito a molte fattori. Una delle caratteristiche del tubing che piace di più sia il fatto che è un’ attività molto dinamica. I genitori adorano che i loro figli siano attivi e si divertano mentre sono all’aria aperta. I bambini di solito vanno a casa stanchi dopo le discese sulle Neveplast Tube Slides e questo fa impazzire di gioia i genitori.

Spesso descriviano le nostre Tube Slides  “scivoli d’acqua a secco” che possono essere utilizzati tutto l’anno.  Tra le Tube Slides abbiamo uno scivolo Nippers Tube appositamente progettato per per i bambini più piccoli e altri  scivoli più grandi per far divertire  i bambini più grandi e gli adulti. Un altro vantaggio del Neveplast Tubby è che è più economico ed accessibile rispetto al tubing invernale che puoi praticare in montagna nelle stazioni sciistiche. In Australia frequentare una stazione sciistica  per una vacanza sulla neve è molto costoso.

3)Qual’ è il target di riferimento? Consigliereste di inserire il TUBING nel pacchetto attrazioni di un parco avventura? E se sì perché?

l nostro mercato di riferimento sono prevalentemente le famiglie. Questa attività è adatta dai 3 anni in su e abbiamo diversi scivoli per tre diverse tipologie di clienti. Il nostro Nippers Tube Slide può essere utilizzato anche per i bambini piccolissimi, a partire dai 2 anni. Consigliamo il Neveplast Tubby a qualsiasi parco che voglia offrire un divertimento sano e adatto a tutta la famiglia.

4)Mi faresti una breve descrizione delle TUBE SLIDES ( dimensioni, caratteristiche, ecc).Piacciono di più le rettilinee o le twisting TUBE SLIDES ?

La maggior parte dei nostri scivoli sono lunghi circa 80 metri. Il nostro scivolo per Nippers Tube, appositamente progettato per i bambini molto piccoli è lungo 50 metri. Le piste rettilinee sono le più frequentate e le più popolari rispetto alle piste paraboliche o “twisting”. Crediamo che ciò sia dovuto al fatto che gli ospiti amano sfidarsi in un testa a testa con  i loro amici e con due piste rettilinee parallele si vede subito chi arriva prima in fondo alla collina.Le diapositive rettilinee poi spesso sono il primo step per chi non ha mai provato il tubing. Dopo aver acquisito sicurezza con le rettilinee si passa a provare le paraboliche dove l’ adrenalina è ancora maggiore.

6)L’ anno scorso avete introdotto un prodotto innovativo che ha regalato maggior appeal alle TUBE SLIDES . Ora sono ancora più veloci. Vuoi parlarci del prodotto innovativo?

Nel 2018/2019, abbiamo aggiunto dei trampolini per dare ancora maggior abbrivio alle nostre Tube Slides. 
Nel corso degli anni, abbiamo anche aggiunto il nostro Nippers Tube Slide appositamente progettato per i bambini più piccoli. Questo scivolo è specifico per i bambini di altezza inferiore a 135 cm ed è progettato per essere un’esperienza più dolce ma allo stesso tempo divertente i nostri piccoli esploratori.

7) Com’è la situazione attualmente in Australia rispetto al Covid-19? Iniziate a vedere la famosa luce in fondo al tunnel?

Dalla nostra riapertura a novembre 2020, il parco ha registrati numeri da record mai visti prima. Le restrizioni COVID-19 comportano molte complicazioni a livello di gestione dei clienti e del personale, con u tetto massimo di visitatori per garantire il necessario distanziamento. Fortunatamente, l’ attrazione Tube Slide garantisce  naturalmente il distanziamento sociale ed anche in coda, grazie propio alle presenza delle ciambelle il distanziamento previsto dalla legge  c’è sempre. 
 A causa della pandemia gli australiani hanno fortemente limitato i viaggi all’ estero e la tendenza è stata quella di trascorrere le vacanze ed i tempo libero, all’ aria aperta, vicino a casa. A tutto beneficio delle realtà come la nostra che vivono sulla’ affluenza dei cittadini di Melbourne e dintorni.

8)Parliamo ora dell’ apertura post COVID. Avete riaperto a ottobre che da voi è l’ inizio dell’ estate. Estate che ora è terminata. Com’ è stato il bilancio dell’ apertura estiva post covid? Sia livello di introiti che di approccio dei clienti? Considerando le regole relative al distanziamento e al tetto massimo imposto di visitatori nei parchi i numeri non sono comparabili, credo, a quelli pre COVID.

Quando abbiamo riaperto dopo il lockdown non sapevano se l’attività sarebbe ripresa con numeri incoraggianti. Ci spaventava anche l’ approccio dei nostri clienti che magari avrebbero preferito frequentare realtà più piccole e meno capienti della nostra. Abbiamo impiegato molto tempo preparare un piano di apertura in totale sicurezza, nel pieno ripsttio della normativa dettata dal contenimento del virus, con grande attenzione all’ igiene e alla sicurezza di tutti. Per fortuna il nostro sacrifico e il nostro coraggio è stato premiato.  Abbiamo moltiplicato l’ attività di comunicazione con l’ obiettivo di far conoscere a tutti che il nostro parco era pronto ad ospitare i turisti in piena sicurezza e, essendo all’ aria aperta il pericolo di contagio era davvero minimo. 

 Fin dal primo giorno dell’ apertura estiva le prenotazioni sono state al di sopra delle più rosse aspettative.  A causa delle limitazioni di capacità imposte  dalle nostre anti Covid abbiamo dovuto rifiutare molte prenotazioni. E questo la dice lunga sul successo della nostra apertura post lockdown.

9) L’Enchanted Adventure Garden si trova ad Arthurs Seat, a solo un’ora e mezza da Melbourne. Penso sia la meta ideale soprattutto per chi cerca il relax dalla metropoli in mezzo alla natura. Il Covid-19 e il lockdown hanno fatto esplodere il desiderio di libertà, aria aperta e natura, cambiando radicalmente le priorità del settore del turismo e del tempo libero. Pensi che tornerà indietro o sarà un punto di non ritorno?

Gli australiani son grandi amanti delle attività outdoor. Credo sia proprio nel loro DNA. I nostri inverni sono miti e non c’è dubbio che se ad un australiano chiedi di scegliere tra un’ attività al chiuso e una all’ aperto, sceglierà la seconda.  Anche da noi cè un forte desiderio di fare esperienze in mezzo al verde, alla natura come ad  Enchanted Adventure . Esperienze che possono fare 12 mesi all’ anno. La tendenza alla ricerca della natura e delle attività outdoor, accentuata dalla pandemia e dal lockdown credo che rimarrà costante anche quando , si spera presto, torneremo alla vita di prima.

10) La pandemia ha evidenziato la volontà di lasciare le città dopo i mesi di blocco e di vivere l’estate all’aria aperta, anche per gestire al meglio la distanza sociale dal punto di vista della sicurezza. È successo lo stesso anche a te in Australia?

Assolutamente! Infatti, come dicevo prima gli abitanti di Melbourne si trasferiscono  in quelle che una volta erano le loro case per le vacanze nel tentativo di fuggire dalla città. Questa tendenza è generalizzata in tutto il Paese. Le case  di campagna o montagna all’ interni della stessa Regione sono molto richieste.

11) Il mondo del turismo e del tempo libero si è rivelato tra i più vulnerabili a causa dell’emergenza sanitaria. Quale strategia hai utilizzato per mitigare le perdite e garantire sicurezza e divertimento ai tuoi clienti?

Siamo stati estremamente fortunati che il nostro governo nazionale abbia sostenuto l’attività turistica con il programma Job Keeper. Questo ci ha permesso di non dover licenziare i nostri dipendenti e di mantenere i contratti immutati anche durante tutto il blocco. La nostra realtà  ha  potuto beneficiare anche dei sostegni mirati del governo e del congelamento dei prestiti. Questa combinazione di supporti ci ha consentito di riaprire cin fiducia nonostante la crisi dovuta al lockdown. Durante il lockdown non ci siamo fermati ma abbiamo pianificato e lavorato per migliorare l’efficienza aziendale. 

Alla riapertura, abbiamo creato un biglietto di arrivo a tempo. In precedenza, gli ospiti potevano entrare senza prenotazione, in qualsiasi momento, senza limiti di tempo. In questo modo, abbiamo sci giurato il rischio di assembramenti, e di  code negli orari di punta degli arrivi. Invitando i visitatori a prenotare in anticipo, siamo riusciti ad organizzare tutto al meglio

 Le prenotazioni anticipate ci consentono di acquisire tali dati prima dell’arrivo degli ospiti.
Abbiamo modificato anche le regole sull’ acquisto dei biglietti. Il biglietto d’ entrata normalmente non è rimborsabile. In caso di mancata partecipazione causa contagio da COVID, abbiamo ritenuto doveroso  rimborsare i clienti per garantire anche una maggiore sicurezza di tutta la nostra clientela.

 In Australia, come nel resto del mondo il settore del turismo è in grave difficoltà, soprattutto per le realtà che legano la loro sopravvivenza ai turisti che arrivano dall’ estero e che causa Covid sono ora pari a zero. Noi ci riteniamo molto fortunati e grati di avere un forte pubblico di visitatori locali (in tutto lo stato e in tutto il paese) e ci concentriamo sul targeting del pubblico locale.

12) In una situazione senza precedenti, turismo e tempo libero hanno dovuto reinventarsi, partendo da zero come start up. Cresce l’importanza di una comunicazione di marketing legata ai social media e aumentano le proposte virtuali in molti settori. Qual è stata la tua strategia di marketing?

Durante i due principali lockdown del nostro Stato, abbiamo ritenuto che fosse importante rimanere in contatto con i nostri follower rinforzando al massimo la nostra comunicazione attraverso i social network, sempre più uno strumento imprescindibile per chi fa nostro mestiere. Grazie agli strumenti di digital marketing siamo riusciti a comunicare in maniera efficace e snella ai nostri clienti che la riapertura del parco sarebbe stata fatta in assoluta sicurezza e abbiamo così rilanciato la nostra attività anche con buoni regalo che sono stati apprezzati moltissimo.

13) Qual’ è la tua opinione di Neveplast?

Neveplast è una fantastica azienda che offre linee di prodotti uniche con qualità superiore e servizio clienti. Siamo grati di avere un rapporto di lunga data con Niccolò Bertocchi e tutto il team Neveplast.